¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?
Si el producto se encuentra disponible en stock, será preparado para envío lo antes posible.
Si la pieza debe ser elaborada después de recibir tu pedido, nuestro tiempo estimado de producción es de hasta 8 días hábiles antes del despacho.
Durante lanzamientos, temporadas de alta demanda o períodos especiales, este tiempo puede extenderse. Si esto ocurre, procuraremos comunicar cualquier demora relevante relacionada con tu pedido.
¿Cuánto tarda el envío?
Una vez que tu pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de entrega dentro de El Salvador es de 1 a 3 días hábiles.
Este tiempo es adicional al tiempo de producción o preparación del producto.
Por lo tanto, si tu producto no se encuentra disponible en stock, considera hasta 8 días hábiles de producción, más 1 a 3 días hábiles de envío.
¿Realizan envíos a todo El Salvador?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional mediante servicios de mensajería seleccionados por HARÉ. En algunos casos, las entregas podrán ser realizadas directamente por nuestro equipo.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, realizamos envíos dentro de El Salvador.
Estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales próximamente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido preparado y despachado, recibirás la información de seguimiento disponible.
Cuando el servicio de mensajería proporcione un número o enlace de seguimiento, este será enviado al correo electrónico o medio de contacto registrado en tu pedido.
También podrás consultar la información disponible desde nuestra sección Rastrea tu pedido.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 8 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de cambios y devoluciones.
El producto deberá estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo sus etiquetas y accesorios originales.
¿Qué sucede si mi producto llega dañado o recibo un artículo incorrecto?
Contáctanos lo antes posible a harecrafted@gmail.com o por WhatsApp al +503 6267-8080 e incluye tu número de pedido y fotografías del producto.
Revisaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente.
¿Por qué mi pieza puede verse ligeramente diferente a otra?
Cada pieza HARÉ es confeccionada cuidadosamente de manera artesanal.
Debido a la naturaleza de nuestros materiales y proceso de confección, pueden existir pequeñas variaciones en textura, fibras, tonalidad, costuras o acabados.
Estas diferencias forman parte del carácter de una pieza hecha a mano y no afectan su funcionalidad ni calidad.
¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos con distintos materiales cuidadosamente seleccionados según el diseño, funcionalidad y carácter de cada pieza.
Los materiales pueden variar entre colecciones y productos. Encontrarás la composición y detalles específicos en la descripción de cada artículo.
¿Cómo debo cuidar mi HARÉ?
Las recomendaciones de cuidado pueden variar según el material de cada producto.
Consulta siempre las instrucciones indicadas en la descripción del artículo. En general, recomendamos evitar productos químicos fuertes, cloro y secadora, y realizar una limpieza suave cuando sea necesario.
¿Los colores pueden verse diferentes en persona?
Hacemos todo lo posible por mostrar los colores de nuestros productos de la forma más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias dependiendo de la iluminación de las fotografías y la configuración de la pantalla de cada dispositivo.
¿Puedo personalizar mi producto?
Algunas piezas o colecciones podrán ofrecer opciones de personalización.
Cuando la personalización esté disponible, encontrarás las opciones directamente en la página del producto.
Los productos personalizados o elaborados especialmente siguiendo instrucciones del cliente pueden estar sujetos a condiciones especiales de cambio o devolución.
¿Qué hago si ingresé mal mi dirección?
Contáctanos lo antes posible a harecrafted@gmail.com o por WhatsApp al +503 6267-8080
Si el pedido aún no ha sido despachado, haremos lo posible por actualizar la información. Una vez enviado, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.
¿Cómo puedo contactar a HARÉ?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
Instagram: @harecrafted
Correo electrónico: harecrafted@gmail.com
WhatsApp: +503 6267-8080
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:30 AM a 6:00 PM.