Política de envío

En HARÉ queremos que recibir tu pedido sea tan fácil como elegirlo. Por favor, revisa cuidadosamente la información de tu pedido y dirección de entrega antes de finalizar tu compra.

1. Envíos dentro de El Salvador

Realizamos envíos a nivel nacional mediante servicios de mensajería seleccionados por HARÉ. En algunos casos, las entregas podrán ser realizadas directamente por nuestro equipo.

Los tiempos y opciones de entrega pueden variar según la ubicación y el servicio de mensajería utilizado.

2. Confirmación de datos

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, número de teléfono, dirección y demás información necesaria para realizar la entrega.

Te recomendamos verificar estos datos antes de confirmar tu compra.

Si detectas algún error en tu información de envío, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.

3. Preparación y producción de pedidos

Los pedidos comienzan a procesarse una vez que el pago ha sido confirmado.

Si el producto se encuentra disponible en stock, será preparado para despacho lo antes posible.

Si el producto debe ser elaborado después de recibir tu pedido, nuestro tiempo estimado de producción es de hasta 8 días hábiles antes del despacho.

Durante lanzamientos, temporadas de alta demanda o períodos especiales, el tiempo de producción puede extenderse. Si esto ocurre, procuraremos comunicar cualquier demora relevante relacionada con tu pedido.

Una vez que tu pedido esté listo y haya sido despachado, recibirás la confirmación correspondiente.

4. Tiempo estimado de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega dentro de El Salvador es de 1 a 3 días hábiles.

Este tiempo es adicional al período de producción o preparación indicado anteriormente.

Por lo tanto, para productos que no se encuentren disponibles en stock, considera un tiempo estimado de hasta 8 días hábiles de producción, más 1 a 3 días hábiles de envío.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación, departamento, disponibilidad del servicio de mensajería, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera del control de HARÉ.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido preparado y despachado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu entrega.

Cuando el servicio de mensajería utilizado proporcione un número o enlace de seguimiento, este será enviado al correo electrónico o medio de contacto registrado en tu pedido.

También podrás consultar la información disponible desde nuestra sección Rastrea tu pedido.

6. Dirección incorrecta o entrega no completada

HARÉ no se hace responsable por retrasos o entregas no completadas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de completar la entrega, cualquier costo adicional de reenvío podrá ser responsabilidad del cliente.

7. Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, pueden presentarse retrasos ocasionados por el servicio de mensajería o por circunstancias externas.

Si notas algún inconveniente con tu envío, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos a revisar el estado de tu pedido.